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品牌服装销售服装店主如何应对客户讨价还价店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:37:04 阅读: 来源:台式机厂家

导语:做品牌服装比较好与顾客谈价,因为服装上有价格标签,在能降价的前提的下,只要跟顾客说能打几折就行了,顾客不会过分讨价还价。

而做非品牌服装,无论你怎么定价,顾客都会觉得太高了,就会使劲往下砍价,有时砍出的价格低得匪夷所思,让你哭笑不得。其实,顾客愿意跟你砍价是好现象,这说明他(她)有购买意向,所以,作为一个销售方,应抓住机遇,机智地地与顾客周旋,最终达成买卖。

服装店主如何应对客户讨价还价?以我多年的市场经验,总结出以下几点:

服装店主如何应对客户讨价还价一、洞察顾客真实想法。顾客是真心想要购买这件衣服,还是随便问问做价格参考,我们要判断清楚。对非真心购买的,我一般给个中间价,不再与对方辩论。而对真心购买的,就应该步步跟进,不能让对方觉得自己的怠慢而离开。如何判断顾客是否真心购买,我们可以观察顾客的眼神,眼神游离不定的,一般是非真心的。

服装店主如何应对客户讨价还价二、了解顾客购买实力。顾客形形色色,购买实力自然是大不同的,对于持高档手机、提名牌皮包的顾客,我们不要随便把价格压下来,价格便宜了也许顾客还看不上,对于有购买实力的顾客,我们唯一要做的就是多介绍产品的特色、优点。相反,对于一些口袋里没多少钱的顾客,我们就尽量满足他们还的价。

服装店主如何应对客户讨价还价三、观察顾客性格。性格决定行为。有的顾客豪爽,有的顾客斤斤计较,对此,作为一个服装生意人,要善于察言观色,了解顾客性格、脾气。例如,对于性格豪爽、大度的顾客,我们不要罗里罗嗦婆婆妈妈地说个不停,只要说出可以成交的价格就行了,以免让对方反感。相反,对斤斤计较的顾客,我们就要耐心游说。

服装店主如何应对客户讨价还价四、和气生财,不要轻易发怒。不管生意是否做成,不管顾客如果刁难,我们始终要记住一点:不要生气,和气生财。的确,我遇到过很多谈价还价很久,耽误你大半天时间的顾客,最后到快成交时,突然变卦,让你难免不生气。每当这时,我就努力装出笑脸,说“这次不买下次来一样”。说真的,说不准下次顾客还真来,但如你给了顾客脸色看,就永远没有了下次。

卖衣服询问顾客的技巧之不连续发问

连续发问,会让顾客有“身家调查”的不好感受,引来顾客的反感。

商品的说明与顾客的回答相关

以冰箱的商谈情形为例来说明。“府上有几位?”当顾客回答“5位”时,就说“冰箱一人的需要量是50公升,所以5个人的需要量约300公升”,以这种方式进行商谈。而不要东拉西扯,大肆攀谈。

卖衣服询问顾客的技巧之先询问容易回答的问题,难以回答的问题则在后问。

如选购服装,先问穿着的规格等容易回答的问题,如先向顾客询问“预算价格”时,一定会引起反感。因此,先问容易回答的而将“预算”留在后面。引导顾客进入“接受询问、回答问题、再听说明”的心理流程后,顾客回答私人问题时,才不会产生抗拒感,这就是人的心理。

卖衣服询问顾客的技巧之促进购买心理的询问方法

营业员在询问之前,要先预测这样的询问是否能够得到促进购买心理的回答。例如,当顾客对商品爱不释手、一再观看时,就可判定“顾客喜欢这项商品”。此时,营业员应该过去询问“您中意吗?”让顾客回答“是氨或“这商品不错”,如此才可达到销售效果。

卖衣服询问顾客的技巧之使用询问以达成让顾客回答的目的

如果营业员独自说话太多,是不会得到好效果的。

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