【新闻】春节假期中国五金商城服务维护不放松电话电缆

发布时间：2020-10-18 20:05:48 阅读：次来源：台式机厂家

近日，中国科技五金城鸿兴电子元件批发部的王老板在经营网上商铺时遇到了一些问题，就拨打“中国五金商城”的客服电话去询问解决办法。当电话接通后，王老板才得知网站技术人员已经放假回家了，正当他准备放弃时，接线的客服人员告诉他，虽然目前网站已经暂停了上门服务业务，但是仍可通过电话来指导用户解决问题。经过客服人员一番耐心详细的指导，王老板一一解决了网店上操作难题。据了解，王老板早在两年前就开始热衷于通过在各类电子商务贸易平台上开设网店进行商品交易。不仅为店铺增加了不少收入，而且也为“中国五金商城”的发展做出了贡献。

“中国五金商城”老总汤金乾告诉记者，虽然网站的所有员工已于前段时间放假回家了，但是网站的日常维护和客服业务在春节假期中不会停止。为了确保“中国五金商城”的所有用户在春节时能够正常使用网上店铺，网站将把办公室的客服热线都进行呼叫转移，即使客服人员不在办公室也能为客户服务。不仅如此，网站还详细制定网络客服的值班表，在正常上班时段进行为用户答疑解惑。

汤金乾表示，如今各类电子商务贸易平台层出不穷，想要在纷繁复杂的行业竞争中脱颖而出就要努力再努力。作为一项年轻的服务行业，电子商务除了营销产品，最重要的还是销售服务，确切的说是为客户提供认真负责的服务态度。

希尔顿酒店创始人康德拉·希尔顿曾经说过：“我宁愿去住服务态度好的旅店，即使地毯和家具都是旧的，因为这就好像有种回家的感觉。”的确如此，服务行业就是要全心全意为客户服务，让他们有一种宾至如归的感觉。只有无时无刻为客人着想了，客人才会竖起大拇指，为网站树立起赞誉的形象和良好的口碑。

随着互联网价值的不断提升，要想做大做好生意就必须努力经营好电子商务领域。“中国五金商城”应更加重视与经营户们的沟通，急客户所急，想客户所想，优化服务质量，提升网站档次，创新交易功能。经营户们也要主动出击，紧抓商机，把握未来，实实在在地利用好家门口的电子商务平台，与“中国五金商城”携手发展，合作共赢。

作为“中国五金商城”老用户，利丰机电批发部的李老板就觉得中国五金商城网站具有非常不错的服务和独到的优势特点。首先，强有力的售后服务。在淘宝网上开店并没有实体店的硬性要求，更别提有售后保障了。特别是购买金额在几百上千甚至上万的五金产品时，买家肯定会十分注重售后服务。其次，中国五金商城网站更专业，更有针对性。在网上交流时就可以为客户提供全面专业的产品信息，分析产品特性和制定相关的生产计划。客户买到的不仅仅是质量可靠的产品，而且还有全方位的服务。另外，永康坐拥全国数一数二的五金产业链和生产集群，作为中国科技五金城网上市场，五金产品种类多样，规格齐全，完全可以满足客商的需求。

中国五金商城网站使有形市场与虚拟市场无缝对接，相得益彰，既不耽误实体市场的发展，又可以做大没有地域和时间限制的网上市场的规模，可以说它是经营户们拓展更广阔的市场，成就“一商两店”最有效的帮手。