山西查处通过媒体互动移动信息服务违规行为

为进一步促进移动信息服务企业通过电视、广播、报纸等媒体开展互动类业务（如有奖竞猜、有奖答题等）的规范性和真实有效性，近期，山西省通信管理局对移动信息服务业务在省内主要媒体的宣传进行了抽查。从抽查情况看，大部分移动信息服务企业资费和收费行为较为规范，在宣传推广业务时能够告知用户资费标准，在用户使用后能向用户发送收费提醒信息，保证用户明明白白消费。 但也有个别SP企业心存侥幸，不断变换新的花样侵害消费者合法权益，主要表现为：一是部分SP企业通过媒体推出的互动类业务存在欺诈行为，在宣传推广时不告知用户成功参与或中奖的比例，却以获取现金或价值更为丰厚的奖品为诱导，蛊惑用户不断参与，用户多次参与而不能成功，但一直告知用户参与次数越多成功进入现场获取现金大奖的机会就越大，在用户未享受到任何服务的情况下，一直支付高额信息费，如北京杰讯世纪通信技术有限公司在山西音乐广播电台（调频FM 94.0）播出的“智慧008”业务（业务接入码：12590762267）；二是部分SP企业宣传的业务名称与用户实际参与的业务内容不相符，在宣传推广时为有奖竞猜业务，而当用户参与后却转变成有奖答题业务，诱导用户不断回复短信答题、赚取积分、用积分换取时尚数码奖品，用户发送一条短信根本无法参与成功，往往需要多次发送短信才能完成，但每回复一条信息都要被收取高额信息费，如江苏宏图通讯网络系统有限公司在黄河电视台播出的“算算屋子里还有几个人”业务（业务接入码：移动/联通955599986，小灵通916059586）。 对于抽查中发现的问题，山西省通信管理局将对涉及SP企业及其接入基础电信企业依法严肃查处，同时，山西省通信行业协会还提醒广大电信用户提高警惕，谨慎参与此类互动类业务，以免被个别SP企业诱骗而扣费。

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