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因为停产免费换新承诺变成免费维修

发布时间:2021-01-07 14:01:03 阅读: 来源:台式机厂家

海峡网6月16日讯(海峡都市报记者赵杨)福州市民叶先生近日向海都报反映,2014年5月,他在一电器商场福州宝龙店购买了4台格兰仕微波炉。购买时,额外加了30元钱,参加了“家安保厨房小家电0~300元置换”,在保修期后,如果坏了,可以免费置换新的同型号的电器。今年年初,其中的一台微波炉突然不能正常使用,叶先生找到了商场,结果格兰仕的工作人员表示,该型号的微波炉已经停产,没办法置换新微波炉,只能免费维修。叶先生拒绝了商家的方案。

记者昨日联系了该电器商场工作人员,其表示,具体工作由格兰仕微波炉的销售人员负责。格兰仕陈姓销售人员证实确有此事。

记者质疑,在做出换新承诺时,就应该考虑到可能停产,难道不能更换差不多价位的新产品吗?销售人员说,商场其他同价位的格兰仕微波炉也没有货了,将尽快与领导协商,再给消费者答复。

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